Annulation de commande
Menarivlo (ci-après dénommé « nous ») s’engage à offrir une expérience d’achat claire et transparente. Afin de vous aider à mieux comprendre les modalités liées à l’annulation des commandes et aux remboursements, la présente politique d’annulation est établie.
Conditions d’annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande directement dans un délai de 48 heures après la validation de celle-ci, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter après réception du produit afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
Procédure d’annulation
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de demander l’annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information nécessaire.
Dès réception de votre demande, notre équipe procédera à son traitement sans délai et vous informera du résultat dès validation, tout en organisant la suite du processus de remboursement.
Procédure de remboursement
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement initialement utilisé, tel que Visa ou MasterCard. Après confirmation de l’éligibilité au remboursement, nous procéderons au traitement dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande, nous vous invitons à nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.
Adresse de contact : 1946 W 42ND ST, LOS ANGELES, CA 90062, US
Téléphone du service client : +1 (279) 217-5987
E-mail du service client : service@menarivlo.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)