Politique de livraison

Menarivlo (ci-après dénommé « nous ») s’engage à offrir un service de livraison clair et fiable. Afin de vous permettre de mieux comprendre l’organisation et les modalités de livraison de vos commandes, les présentes conditions de livraison sont établies.

Zone de livraison

La livraison est actuellement limitée à l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 120 euros, des frais de livraison de 9 euros s’appliquent.

Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 120 euros, la livraison est offerte.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à compter du jour même.

Les commandes passées après 18:00 sont traitées à compter du jour suivant.

En cas de jour de repos, le traitement de la commande commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison ou des conditions logistiques.

Transporteurs

Les livraisons sont généralement assurées par des transporteurs tels que FedEx, UPS, DHL Express ou des services équivalents.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, le détail du paiement ainsi que les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après la réception et fournir des photos ou des explications afin de faciliter le traitement.

Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation du transport dépendra de l’état réel de la livraison.

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Toute anomalie de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète relève de votre responsabilité.

Réception du colis

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier immédiatement l’état de l’emballage et du produit. En cas d’anomalie apparente, il est recommandé de la signaler sans délai et de nous contacter rapidement afin de permettre un traitement approprié.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de livraison ou la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter par les moyens indiqués sur le site.

Adresse de contact : 1946 W 42ND ST, LOS ANGELES, CA 90062, US
Téléphone du service client : +1 (279) 217-5987
E-mail du service client : service@menarivlo.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)